在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)管理逐漸向自動(dòng)化和信息化發(fā)展，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)作為幫助企業(yè)優(yōu)化客戶管理和提高工作效率的工具，變得愈發(fā)重要。然而，由于CRM系統(tǒng)的費(fèi)用問題，很多中小型企業(yè)往往因?yàn)轭A(yù)算有限而猶豫不決。幸運(yùn)的是，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)永久免費(fèi)或提供免費(fèi)版的SaaS CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決這一難題。那么，國內(nèi)有哪些永久免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)？如何選擇適合自己企業(yè)的工具呢？

免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢

免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)的最大優(yōu)勢顯而易見，那就是節(jié)省成本。尤其是對(duì)于中小企業(yè)和初創(chuàng)公司來說，節(jié)省開支是一個(gè)重要考量。如果選擇付費(fèi)的CRM系統(tǒng)，通常需要每月或每年的訂閱費(fèi)用，這對(duì)于財(cái)務(wù)尚未穩(wěn)定的企業(yè)來說是一筆不小的開銷。而免費(fèi)的CRM系統(tǒng)則可以幫助企業(yè)減少這部分壓力。更重要的是，隨著企業(yè)的發(fā)展，很多免費(fèi)的CRM系統(tǒng)也提供了付費(fèi)升級(jí)的選項(xiàng)，企業(yè)可以根據(jù)需求逐步增加功能。

此外，免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)通常基于云平臺(tái)，企業(yè)無需擔(dān)心硬件設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，只需要注冊賬號(hào)即可開始使用。這也意味著企業(yè)的員工可以隨時(shí)隨地訪問和管理客戶信息，提高工作效率。無論是在辦公室還是在外出差，員工都能通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)更新和查看客戶數(shù)據(jù)。

國內(nèi)常見的免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)

國內(nèi)提供免費(fèi)版本的SaaS CRM系統(tǒng)種類繁多，下面列出一些常見且口碑較好的工具供企業(yè)參考：

1. 云客CRM云客CRM是一款廣受歡迎的免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)，提供了客戶管理、銷售管理、數(shù)據(jù)分析等功能。免費(fèi)版的功能已經(jīng)能夠滿足很多中小企業(yè)的需求，包括客戶數(shù)據(jù)的管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及銷售進(jìn)度跟蹤等。而且云客CRM支持多渠道的客戶溝通，可以與微信、郵件等工具進(jìn)行對(duì)接，為銷售團(tuán)隊(duì)提供更多的便捷。

2. 飛書CRM飛書CRM是字節(jié)跳動(dòng)推出的一個(gè)免費(fèi)CRM工具，針對(duì)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)人員設(shè)計(jì)，提供了智能的客戶關(guān)系管理功能。飛書CRM不僅可以記錄客戶信息，還能幫助企業(yè)分析客戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)。飛書CRM的免費(fèi)版本對(duì)于小型團(tuán)隊(duì)非常友好，尤其適合初創(chuàng)企業(yè)。

3. 小幫CRM小幫CRM是一款功能簡潔易用的免費(fèi)CRM工具，適合小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)使用。其特點(diǎn)是操作簡便，能夠幫助企業(yè)快速建立客戶檔案、管理銷售機(jī)會(huì)，并支持客戶的度分析。此外，小幫CRM支持移動(dòng)端使用，團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)隨地處理客戶問題，提高響應(yīng)速度。

4. 有道云協(xié)作CRM有道云協(xié)作CRM是有道公司推出的一款CRM工具，提供了全面的客戶管理功能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。免費(fèi)版提供了基礎(chǔ)的客戶管理和溝通工具，對(duì)于中小型企業(yè)來說，已經(jīng)具備了非常實(shí)用的功能。企業(yè)可以通過云端訪問客戶資料，進(jìn)行高效的銷售跟進(jìn)。

如何選擇適合企業(yè)的免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)

在選擇適合自己企業(yè)的免費(fèi)SaaS CRM系統(tǒng)時(shí)，首先要考慮的是企業(yè)的具體需求。每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營模式和管理需求都有所不同，因此，選擇CRM系統(tǒng)時(shí)需要明確自己最需要的功能。例如，如果企業(yè)注重與客戶的長期互動(dòng)和維護(hù)，可能更需要一個(gè)支持客戶生命周期管理的CRM系統(tǒng)。如果企業(yè)注重銷售業(yè)績和銷售團(tuán)隊(duì)的管理，則可以選擇提供銷售漏斗和進(jìn)度跟蹤的CRM系統(tǒng)。

其次，企業(yè)還要考慮CRM系統(tǒng)的易用性和靈活性。一款操作簡單、界面友好的CRM系統(tǒng)能夠讓員工快速上手，減少培訓(xùn)成本。此外，免費(fèi)的CRM系統(tǒng)功能可能會(huì)有所限制，在選擇時(shí)，企業(yè)還要考慮未來的擴(kuò)展性。一些免費(fèi)的CRM系統(tǒng)提供了付費(fèi)升級(jí)版本，隨著企業(yè)的成長，企業(yè)可以根據(jù)需要選擇升級(jí)，以便獲得更多的高級(jí)功能。

最后，CRM系統(tǒng)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持也是一個(gè)重要的考量因素。雖然是免費(fèi)的SaaS CRM系統(tǒng)，但如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，企業(yè)仍然需要及時(shí)得到技術(shù)支持。因此，在選擇時(shí)，可以先了解該系統(tǒng)是否提供穩(wěn)定的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保系統(tǒng)可以順利運(yùn)行。