春節(jié)期間,消費(fèi)市場呈現(xiàn)出一系列引人注目的新趨勢,從春晚舞臺(tái)到電影銀幕,各類熱點(diǎn)迅速在短視頻和直播平臺(tái)發(fā)酵,不僅引發(fā)了廣泛討論,更與消費(fèi)行為緊密相連,為商家?guī)砹诵碌脑鲩L機(jī)遇。
在春晚的舞臺(tái)上,王菲的一個(gè)不經(jīng)意的造型選擇,讓“蝦片耳環(huán)”迅速走紅網(wǎng)絡(luò),僅半個(gè)月時(shí)間,一家店鋪的同款銷量就突破了4萬件。同樣,馬麗在小品中的“丈母娘”開衫也引發(fā)了購物熱潮。這些由晚會(huì)文化情感引發(fā)的消費(fèi)現(xiàn)象,顯示出消費(fèi)者不再滿足于日常的衣食住行,而是更加主動(dòng)地搜索和了解產(chǎn)品,愿意為興趣愛好和情緒價(jià)值買單。
電影市場同樣火爆,電影哪吒2在16天內(nèi)創(chuàng)造了破百億的票房神話,也帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。哪吒聯(lián)名款盲盒“一盒難求”,出版社發(fā)行的番外繪本也掀起了搶購熱潮。這股熱潮甚至影響了生產(chǎn)線,湖南的玩具廠家桑尼森迪為了滿足哪吒IP盲盒的需求,提前召回工人,初六就開工生產(chǎn),每天生產(chǎn)的哪吒IP盲盒超過20萬個(gè),依然供不應(yīng)求。
元宵節(jié)后,情人節(jié)接踵而至,消費(fèi)者的熱情并未減退,熱門口紅、香水、首飾成為搜索熱點(diǎn),銷量持續(xù)走高。數(shù)據(jù)顯示,2024年雙11期間,抖音商城GMV同比增長91%,搜索GMV同比增長77%,搜索商品的轉(zhuǎn)化效率遠(yuǎn)高于其他場景。這反映出,消費(fèi)者帶著明確意圖進(jìn)行搜索時(shí),更容易下單購買。
在電商行業(yè)整體增速放緩的背景下,這種消費(fèi)行為的變化為商家提供了新的增長路徑。越來越多的商家開始重視搜索功能,通過優(yōu)化商品卡運(yùn)營,吸引流量并提高成交率。以女裝品牌致知為例,他們選擇了一條差異化的路徑,將視覺創(chuàng)意優(yōu)勢與平臺(tái)商城、搜索場景深度結(jié)合,通過精細(xì)運(yùn)營商品卡,實(shí)現(xiàn)了65%的老客成交占比和43%的超高復(fù)購率。
為了支持更多商家從搜索中受益,抖音電商投入了大量資源。2024年,抖音電商投入100億元用于商品卡免傭金活動(dòng),惠及150萬商家。2025年,這一扶持力度將提高至135億元。這一政策不僅降低了商家的獲客成本,還提升了經(jīng)營效率。例如,浙江溫州一女鞋廠家表示,通過商品卡運(yùn)營和免傭政策,他們在傭金上節(jié)省了5%的成本。
抖音電商還通過一系列工具賦能商家,如自動(dòng)推薦高熱詞及高曝光、高轉(zhuǎn)化的搜索詞,以及新增的搜索診斷功能等,這些工具的升級讓商品卡運(yùn)營變得更加簡單高效。平臺(tái)還打造了更立體的商品觸達(dá)機(jī)制,通過完善搜索、猜你喜歡、商城首頁推薦等多個(gè)商品卡場景,讓用戶隨時(shí)都能找到心儀商品。
在政策的推動(dòng)下,商家們積極調(diào)整經(jīng)營策略,以適應(yīng)消費(fèi)者行為的變化。波司登等品牌通過建立立體化的賬號(hào)矩陣,結(jié)合商品卡運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)了搜索GMV的大幅增長。而中小商家也從中受益,通過商品卡運(yùn)營和免傭政策,降低了試錯(cuò)成本,提高了經(jīng)營效益。
除了商品卡免傭政策外,抖音電商還持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,發(fā)布了一系列扶持政策。例如,通過算法優(yōu)化減少用戶頻繁比價(jià)導(dǎo)致的退貨率;全面下調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi),為商家節(jié)省成本;對符合條件的訂單給予巨量千川退款退費(fèi)補(bǔ)貼等。這些舉措旨在幫助商家降成本、拓流量、提升服務(wù)。
隨著電商行業(yè)的不斷演進(jìn),貨架電商的“人找貨”與內(nèi)容電商、興趣電商的“貨找人”模式逐漸融合。抖音電商通過打造“好內(nèi)容+商品卡”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式,為商家提供了更加多元化的增長路徑。這一模式不僅能讓商家享受爆發(fā)性流量,還能建立長期增長曲線,為未來的競爭奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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